Servicio de atención al cliente

El equipo de soporte está a tu disposición para resolver tus dudas y orientarte en cualquier gestión relacionada con AurexTrade AI, con una atención clara, cercana y profesional. Tanto si estás pensando en registrarte como si acabas de abrir tu cuenta o ya utilizas la plataforma, revisaremos tu consulta y te indicaremos cómo continuar.

Cómo podemos ayudarte

Te acompañamos en la gestión de tu cuenta y te explicamos el funcionamiento de AurexTrade AI paso a paso. El soporte está disponible de lunes a viernes durante el horario laboral de Europa Central (CET), y cada solicitud se asigna al equipo correspondiente según su tema y prioridad. Estas son algunas de las consultas más habituales:

  • Creación, verificación y gestión de la cuenta, incluido el perfil personal y los ajustes de riesgo
  • Soporte técnico para utilizar la plataforma o la aplicación y resolver problemas de funcionamiento
  • Dudas sobre depósitos, retiradas, plazos de procesamiento y métodos de pago disponibles
  • Detalles sobre herramientas, estrategias de trading, funciones basadas en inteligencia artificial y recursos integrados
  • Opiniones y sugerencias para mejorar la experiencia del servicio de atención
  • Asistencia ante cualquier otra necesidad, desde preguntas generales hasta casos específicos

Información de contacto

Queremos que el uso de AurexTrade AI resulte sencillo, práctico y transparente. Por eso ofrecemos vías de contacto fáciles de utilizar, explicaciones claras y respuestas adaptadas a cada situación. Puedes completar el formulario, enviarnos un correo electrónico o llamarnos dentro del horario señalado. La protección de tus datos y la confianza de nuestra comunidad son prioridades en nuestro trabajo diario.

Correo electrónico:

Dirección: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España

Contactar con soporte

Gracias por emplear el formulario seguro que aparece a continuación. Introduce la información solicitada para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una respuesta adecuada. Normalmente respondemos en un plazo máximo de 24 horas laborables, aunque muchas solicitudes se atienden antes. Si tienes una incidencia técnica urgente, también puedes acceder al chat en directo de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.