Política de privacidad

En AurexTrade AI tratamos sus datos personales con transparencia y diligencia, mediante controles de seguridad apropiados. Solo los usamos para objetivos definidos, durante el tiempo necesario y conforme a la legislación aplicable, incluido el RGPD. Este aviso detalla qué información recopilamos, para qué la necesitamos, cuánto tiempo podemos conservarla y cómo la protegemos.

1. Responsable del tratamiento de sus datos

Conforme al RGPD, el responsable del tratamiento es el titular de este sitio web y de la plataforma AurexTrade AI. Nuestro aviso legal contiene los datos de contacto y la información jurídica pertinente. Si necesita más detalles sobre el tratamiento de sus datos, puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos personales que podemos recopilar

Recopilamos y utilizamos solo la información necesaria para prestar el servicio, cumplir nuestras obligaciones legales y proteger la plataforma. Puede incluir:

Datos identificativos: nombre, apellidos y fecha de nacimiento, que podríamos solicitar para verificar su identidad y confirmar que cumple la edad mínima exigida.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono —si decide proporcionarlo—, país de residencia y, cuando sea necesario, dirección postal.
Información de la cuenta y de la actividad: datos relacionados con pagos, depósitos, retiradas y operaciones realizadas.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, características del dispositivo, fechas y horas de acceso y registros de conexión.
Documentación de verificación: documento de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos solicitados para procesos KYC/AML, únicamente cuando lo requiera la normativa aplicable.

Por regla general, no tratamos categorías especiales de datos, como información sanitaria o convicciones religiosas, salvo que exista una obligación legal expresa o que usted haya prestado un consentimiento concreto.

3. Cómo obtenemos la información

Sus datos personales pueden llegar a nosotros por diferentes vías, aplicando siempre las salvaguardas correspondientes:

Datos que facilita directamente: por ejemplo, cuando abre una cuenta, actualiza su perfil, presenta documentación de verificación o nos escribe mediante un formulario.
Información obtenida de forma automática: por ejemplo, mediante cookies, registros del servidor, herramientas analíticas y datos técnicos del dispositivo durante su visita.
Datos proporcionados por terceros: por ejemplo, entidades de pago que gestionan depósitos y retiradas, servicios de verificación KYC/AML o sistemas de inicio de sesión social, siempre con la autorización pertinente.

4. Finalidades del uso de los datos

Tratamos la información para fines determinados, lícitos y comunicados de forma clara:

Abrir, gestionar y mantener su cuenta, además de facilitarle el acceso a las funciones de la plataforma.
Procesar y asegurar los pagos, tanto la entrada de fondos como las solicitudes de retirada.
Responder a sus preguntas y proporcionarle la asistencia que precise.
Cumplir las obligaciones legales y regulatorias, incluidos los controles KYC, AML y fiscales.
Defender nuestros sistemas y detectar o evitar fraude, abusos e intentos de acceso no autorizado.
Analizar cómo se utiliza el servicio para mejorar la experiencia y continuar evolucionando la plataforma.
Remitir mensajes comerciales o relacionados con el servicio solo cuando haya prestado previamente su consentimiento expreso.

5. Base legal para tratar la información

La ejecución del contrato o la adopción de medidas previas solicitadas por usted (art. 6.1.b del RGPD).
El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD), incluidas las normas de prevención del blanqueo de capitales.
Nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD), como ofrecer un servicio seguro, estable y fiable.
Su consentimiento voluntario, específico e informado (art. 6.1.a del RGPD), por ejemplo para recibir comunicaciones comerciales o activar determinadas opciones.

6. Destinatarios de los datos

Solo compartimos información cuando resulta necesario y con colaboradores que han sido sometidos a las comprobaciones adecuadas:

Bancos y proveedores de servicios de pago que intervienen en la recepción de fondos y la gestión de retiradas.
Empresas especializadas en verificar identidades y efectuar controles KYC/AML.
Colaboradores tecnológicos y proveedores de infraestructura en la nube que actúan bajo los correspondientes acuerdos de tratamiento.
Proveedores de analítica y seguridad informática que, cuando es posible, trabajan con información anonimizada o seudonimizada.
Profesionales externos, incluidos asesores jurídicos o fiscales, cuando su intervención sea necesaria para atender nuestras obligaciones.
Administraciones públicas o tribunales cuando exista una exigencia legal o sea preciso para formular, ejercer o defender reclamaciones y derechos.

No vendemos sus datos personales ni los entregamos a terceros para que los utilicen en sus propias campañas publicitarias.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de alojamiento o análisis pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales situaciones aplicamos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para conservar un nivel de protección equivalente.

8. Medidas y controles de seguridad

Para mantener sus datos protegidos, utilizamos medidas técnicas, operativas y organizativas complementarias:

Ciframos las conexiones mediante estándares actuales, como TLS 1.3 o versiones posteriores.
Aplicamos cifrado a la información sensible almacenada, incluido AES-256 cuando corresponde.
Realizamos revisiones de seguridad, pruebas de penetración y auditorías periódicas con especialistas independientes.
Supervisamos continuamente los sistemas para detectar comportamientos anómalos y accesos no autorizados.
Restringimos el acceso mediante permisos rigurosos y autorizaciones adaptadas a las funciones de cada empleado.
Mantenemos los fondos de los clientes en cuentas separadas, gestionadas por entidades colaboradoras sujetas a regulación.

Ninguna solución tecnológica elimina por completo los riesgos; por ello combinamos varias capas de defensa para reducirlos de manera razonable.

9. Tiempo de conservación

Conservamos sus datos mientras sean útiles para los fines indicados o durante el plazo mínimo establecido por la ley:

Mientras su cuenta esté abierta y siga vigente nuestra relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta, durante el periodo exigido por la legislación; por motivos fiscales o regulatorios, puede abarcar, por ejemplo, entre 5 y 10 años.
Cuando el tratamiento dependa de su consentimiento, como en el caso de las comunicaciones comerciales, hasta que lo retire.

Una vez que la información deja de ser necesaria, la eliminamos de forma segura o la transformamos para que no pueda asociarse con usted.

10. Derechos que puede ejercer

La legislación le concede varios derechos sobre sus datos personales, entre ellos los siguientes:

Saber si estamos tratando datos personales suyos y acceder a la información que mantenemos.
Pedir la corrección de datos inexactos o la incorporación de información que falte.
Solicitar el borrado de sus datos, excepto cuando debamos conservarlos por obligación legal.
Requerir que limitemos el tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y apto para lectura automática, para ejercer la portabilidad.
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la validez de los tratamientos efectuados antes de retirarlo.
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad española competente.

11. Cookies y herramientas similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, comprender cómo se utiliza y hacer más cómoda la navegación. Las cookies necesarias se instalan siempre; las analíticas y publicitarias solo se activan con su permiso. Encontrará más información en nuestra política de cookies.

12. Actualizaciones de este aviso

Este aviso puede modificarse si cambia la legislación, se actualizan las exigencias regulatorias o incorporamos nuevas funcionalidades. La versión vigente se publicará en el sitio y, cuando la modificación sea significativa, le informaremos por correo electrónico o mediante la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre este aviso, desea plantear una cuestión de privacidad o quiere ejercer sus derechos, puede escribir a $site_gmail o emplear el formulario de contacto del sitio. La persona encargada de protección de datos estudiará su solicitud y responderá lo antes posible.

Al acceder a AurexTrade AI o utilizar sus servicios, declara haber revisado este aviso y aceptar las disposiciones que incluye.